Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

ক্রমিক নং

প্রদেয় সেবা

সেবাগ্রহীতা

সেবাপ্রাপ্তির জন্য করণীয়

সেবা প্রদানকারীর করণীয়

কার্য সম্পাদানের সময়সীমা 

০১.

উচ্চতর পরীক্ষায় অংশ গ্রহনের আবেদনের নিস্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

লিখিত আবেদন করতে হবে

 

৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে

০২.

দক্ষতাসীমা-র আবেদন নিস্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

যথাসময়ে আবেদন করদে হবে। আবেদনের সঙ্গে বিগত ৩ বছরের এসিআর ও সার্ভিস বুক (হালনাগাত) জমা দিতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপারের নিকট  প্রেরণ ও  আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে

০৩.

শ্রান্তি-বিনোদন ছুটি সংক্রান্ত আবেদন নিস্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

যোগ্যতা অর্জিত হলে নিয়মানুযায়ী ইউআরসি প্রধানের নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপারের নিকট  প্রেরণ ও  আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭ (সাত কার্যদিবসের মধ্যে)

০৪.

নৈমিত্তিক ছুটি ব্যতীত বিভিন্ন প্রকার ছুটিসংক্রান্ত আবেদন নিস্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিদিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে  লিখিত লিখিত আবেদন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদন প্রেরণ ও  এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭ (সাত কার্যদিবসের মধ্যে)

০৫.

গৃহনির্মান ও অন্যান্য ঋণের আবেদন

কর্মকর্তা/কর্মচারী

নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবেঃ

১.নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র ২.বায়নাপত্র ৩.ইতঃপুর্বে  ঋণ/ খড়ধহ  গ্রহন করেন নাই মর্মে অঙ্গীকারনামা ৪.‘রাজউক’ বা অনুরুপ/ সংশ্লিষ্ট/উপযুক্ত (যেক্ষেত্রে যেটি প্রযোজ্য) কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে প্রত্যয়ন পত্র ৫. সরকারি কৌসুলী/উকিল-এরমতামত 

 ৬. নামজারী/জমাখারিজ(Mutation)-এর খতিয়ানের কপি ৭. ভূমি উন্নয়ন কর/খাজনা পরিশোধের দাখিলা/রশিদ।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে

০৬.

পেনশন কেস/আবেদনের নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

পেনশন

নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে:

১. নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদনপত্র ৩(তিন) কপি ২. সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ  ৩. চাকুরীর পূর্ণ বিবরণী  ৪. নিয়োগ পত্র   ৫. পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)  ৬. উন্নয়ন খাতের চাকুরী হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানান্তরের সকল আদেশের কপি  ৭. চাকুরীর খতিয়ানবহি  ৮. পার্স আকারের ৬(ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি  ৯. নাগরিকত্ব সনদ  ১০. না-দাবি পত্র   ১১. শেষ বেতনের প্রত্যয়ন পত্র (এলপিসি)  ১২. হাতের পাঁচ আঙ্গুলের ছাপ সম্বলিত প্রমাণ পত্র  ১৩. নমুনা স্বাক্ষর   ১৪. ব্যাংক হিসাব নম্বর  ১৫. চাকুরী স্থায়ীকরণ সংক্রান্ত আদেশ                          ১৬. উত্তরাধিকারী/ওয়ারিশ নির্বাচনের সনদ  ১৭. অডিট আপত্তি ও বিভাগীয় মামলা নাই মম্যে সুস্পষ্ট লিখিত সনদ  ১৮. অবসর প্রস্তুতি জনিত ছুটি (এলপিআর)-এর আদেশের কপি।

 

পারিবারিক পেনশন

নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে:

১. নির্ধারিত ফরমে পেনশন পৃাপ্তির আবেদন করতে হবে (৩) কপি ২. মৃত্যুসঙক্রান্ত সনদ ৩.নিয়োগপত্র ৪. পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৫. শিক্ষাগত সনদ ৬. উন্নখাতের চাকুরি হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানান্তরের সকল আদেশের কপি ৭. চাকুরি খতিয়ানবহি  ৮.চাকুরির পূর্ণ বিবরণী ৯.নাগরিকত্ব সনদ ১০.উত্তরাধিকারী/ওয়ারিশ সনদ ১১. মৃত্যুর দিন পর্যন্ত বেতন প্রাপ্তির সনদ ১২.পাসপোর্ট আকারের ৬ (ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি ১৩. নমুনা স্বাক্ষর ১৪. উত্তরাধিকারী/ওয়ারিশগণের ক্ষমতা পত্র ১৫.বিধবা হলে পূণবিবাহ না করার সনদ ১৬.না-দাবি পত্র ১৭. শেষ বেতনের প্রত্যায়নপত্র (এলপিসি) ১৮.ব্যাংক হিসাব নম্বর।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার এর নিকট প্রেরণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে।

৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে

০৭.

বিদেশ ভ্রমন/গমন সংক্রাস্ত আবেদন নিস্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিদিষ্ঠ ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে লিখিত লিখিত আবেদন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদন প্রেরণ ও  এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে

৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে

০৮.

বদলর আবেদন নিস্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

সুপার,পিটিআই বরাবরে যথামাধ্যমে লিখিত করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদন প্রেরণ ও  এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে

৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে

০৯.

বকেয়া বিল-এর আবেদন নিস্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

প্রয়োজনীয়/আনুষঙ্গিক কাগজপত্রসহ বিল উপস্থাপন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদন প্রেরণ ও  এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে

 

১০.

আর্থিক/প্রশাসনিক ক্ষমতা প্রদান

 

৩নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মমর্তার আবেদন সুপার পিটিআই-এর বরাবরে দাখিল করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপারের নিকট আবেদন প্রেরণ ও  এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে

 

১১.

বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন/প্রতিবেদন পুরণ/লিখন

কর্মকর্তা/কর্মচারী

৩১শে জানুয়ারীর মধ্যে যথাযথভাবে নির্ধারিত ফরম পুরণ করে সংশ্লিষ্ঠ ইউআরসি প্রধানের নিকট উপস্থাপন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে পুরণকৃত ফরম অনুস্বাক্ষর করে সংশ্লিষ্ঠ সুপারের নিকট  প্রেরণ ও  নিশ্চিত ও সংশ্লিষ্ঠ ব্যক্তিকেএবং  তা অবহিত করতে হবে ।

 

১২.

তথ্য প্রদান/সরবরাহ

দায়িত্ববান যে কোন ব্যক্তি/অভিবাবক/ছাত্রছাত্রী

অফিস প্রধানের নিকট পূর্ণ নাম-ঠিকানানহ সুস্পষ্ট কারণ উল্লেখ করে লিখিত আবেদন/দরখাস্ত করতে হবে ।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে প্রদানযোগ্য তথ্য প্রদান/সরবরাহ করতে হবে; তবে নিজ এক্তিয়ারাধীন বিষয় না হলে যথাস্থানে আবেদনের পরামর্শ প্রদান করতে হবে।